Regulamin

§ 1 Definicje

Użyte w  Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży;
• Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
• Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w  ramach sklepu internetowego Stronawesela.pl;
• Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://stronawesela.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
• Strona Internetowa Sklepu - oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie stronawesela.pl;
• Sprzedawca - oznacza działalność gospodarczą pod nazwą ART STUDIO SPÓŁKA CYWILNA MAŁGORZATA MIKUS, RADOSŁAW MIKUS z siedzibą w Trzciana 234, 32-733 Trzciana, telefon kontaktowy: 14 6136 298, NIP: 8681982763 , REGON:250096530 wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki; e-mail: kontakt@stronawesela.pl, będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego;  
  
• Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy ART STUDIO SPÓŁKA CYWILNA MAŁGORZATA MIKUS, RADOSŁAW MIKUS a  Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną  – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (za wyjątkiem logotypów i  zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w  sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i  modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności stosować programy antywirusowe i  chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.

§ 3 Zamówienia

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Zamówienia można składać przez stronę internetową wypełniając formularz zamówienia na stronie.
3. Zamówienie zaproszeń w sklepie internetowym z wykonaniem projektu graficznego realizujemy od ilości 20 sztuk. Mniejsza ilość oznacza zamówienie próbnych zaproszeń.
4. Zamówienie dodatków weselnych w mniejszej ilości niż minimalna, realizowane jest z wykorzystaniem losowego wzoru.
5. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu  przez cały rok. Zamówienia składane w dni powszednie po godz. 16.00, w  soboty oraz w niedziele i w święta rozpatrywane będą w kolejności ich złożenia od najbliższego dnia roboczego. Zamówienia realizowane są maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od momentu akceptacji projektu.
6. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu i adresu e-mail. Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail z prośbą o jego potwierdzenie. Numer wymagany jest przez przewoźnika w celach kontaktu przy dostarczeniu przesyłek.
7. Zamówienia nie potwierdzone nie zostaną zrealizowane. Może się zdarzyć, że Państwa adresy e-mailowe są wpisane nieprawidłowo, w przypadku niepotwierdzonego zamówienia w  przeciągu 5 dni będziemy się kontaktować z Państwem telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia lub jego ewentualnego anulowania.
8. Zamówienie produktu jest równoznaczne z obowiązkiem zapłaty i z wyrażeniem zgody na dobrowolne zawarcie umowy kupna-sprzedaży, a także oświadczeniem o znajomości regulaminu działalności sklepu i jego przestrzeganiu.
9. Wszystkie towary dostępne w  sklepie Stronawesela.pl pochodzą z legalnych źródeł.
10. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczone przy danym Towarze stanowią ceny brutto i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.
11. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji w jeden z następujących sposobów:
• Wybór innego towaru z oferty sklepu (z możliwością dopłacenia lub zwrotu niewykorzystanych środków)
• Całkowity zwrot w wysokości ceny brakującego towaru.

§ 4 Dostawa

1. Zamówienia wysyłane są pod adresy znajdujące się na terytorium Polski.
2. W przypadku chęci zamówienia i  dostarczenia przesyłki do innego kraju, przed złożeniem zamówienia wymagany jest kontakt (mailowy lub telefoniczny) w celu ustalenia możliwości wysyłki pod wskazany adres oraz jej szczegółów.
3. Nie realizujemy wysyłki pod adresy znajdujące się na terenie Niemiec.
4. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firm kurierskich. Kosztami dostawy obciążony zostaje Kupujący, chyba, że uzgodniono inaczej. Koszty dostawy określone są w cenniku dostawy.
5. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
6. Zgodnie z art. Art. 491. § 1. Kodeksu Cywilnego w przypadku nieodebrania przesyłki, powtórna wysyłka możliwa jest wyłącznie po uiszczeniu przez Kupującego kwoty ponownego kosztu wysyłki oraz opłaty za zwrot przesyłki naliczanej zgodnie z  cennikiem firmy kurierskiej/poczty.
7. Przy odbiorze paczki prosimy sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona lub czy nie brakuje towaru . W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia czy braku, należy w obecności listonosza lub kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić, czy towar zamówiony przez Państwa zgadza się z zamówieniem i czy nie został uszkodzony w  czasie transportu. Jeśli produkty okażą się zgniecione, ubite, czegoś brakuje itp., należy w obecności doręczyciela spisać protokół reklamacyjny.
8. W przypadku stwierdzenia niekompletności towaru lub niezgodności towaru z zamówieniem, należy spisać formularz reklamacyjny POBIERZ, a następnie złożyć zgłoszenie reklamacyjne na adres kontakt@stronawesela.pl.  Jeśli reklamacja dotyczy uszkodzenia podczas transportu prosimy o dołączenie protokołu reklamacyjnego. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru ponosi klient, zaś sklep zwraca koszty towaru oraz najtańszej formy przesyłki dostępnej w  sklepie natychmiast po otrzymaniu paczki i rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Prosimy przed odesłaniem towaru skontaktować się z nami pod nr telefonu 534 000 808 lub e-mailem (kontakt@stronawesela.pl). Pozwoli to na ustalenie właściwej procedury reklamacji.

§ 5 Płatność

1. Możliwe są następujące formy płatności: zwykłym przelewem i dotpay.
2. W tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko osoby kupującej oraz numer zamówienia.
3. Ze względu na personalizowany charakter naszych produktów, nie udostępniamy opcji wysyłki za pobraniem.
4. W przypadku braku wpłaty należności za zamówienie w ciągu 5 dni roboczych, podejmujemy próbę kontaktu. W przypadku jeśli nie uda się skontaktować z klientem, zamówienie zostanie anulowane.

§ 6 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumentach (Dz. U. z 2014 r., nr 827) Kupujący będący konsumentem nie ma prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, która została wyprodukowana według wytycznych konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Towar ten nie może być sprzedany innemu klientowi.
2. W momencie gdy zamówienie nie trafiło jeszcze do produkcji, a żaden projekt graficzny lub inna czynność związana z przygotowaniem zamówienia nie została podjęta, możliwy jest pełny zwrot środków i anulowanie zamówienia.
3. W przypadku gdy klient dokonał zamówienia i je opłacił, oraz wykonany został dla niego projekt graficzny ale zamówienie nie trafiło do produkcji, możliwy jest zwrot równy kwocie zamówienia pomniejszonej o wartość potrącenia za każdy wykonany projekt. Wartość potrącenia wynosi 30zł za projekt.

§ 7 Reklamacje dotyczące Towarów

1. W przypadku wadliwości produktu, Kupującemu przysługuje prawo do roszczenia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, nie później jednak niż w terminie 7 dni kalendarzowych od daty odbioru przesyłki. Reklamacje zgłoszone po tym terminie mogą zostać pozostawione bez rozpoznania.
3. W przypadku zgłoszenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, konieczne jest spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub listonosza oraz jego podpisanie przez doręczyciela. Brak takiego protokołu skutkuje odrzuceniem reklamacji.
4. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, zdjęcia wadliwego towaru, numer zamówienia oraz dokument zakupu (paragon lub fakturę) lub inny dowód zawarcia umowy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji w przypadku:
   a) zaakceptowania przez Klienta projektu graficznego z błędami lub elementami, które później uzna za wadliwe,
   b) niewłaściwego użytkowania towaru przez Klienta,
   c) różnic w kolorystyce wynikłych z indywidualnych ustawień ekranu urządzenia Klienta lub technologii druku,
   d) przesunięć graficznych do 2 mm, uznawanych za tolerancję produkcyjną,
   e) zgłoszenia niezgodności w przypadku cech produktu, które zostały jednoznacznie opisane w ofercie (np. gramatura, kolor, struktura papieru),
   f) braku możliwości jednoznacznej weryfikacji zgłoszenia z powodu upływu czasu, niekompletności dokumentów lub braku odpowiednich dowodów (np. brak zdjęć, brak protokołu szkody).
6. Reklamacje dotyczące niekompletności zamówienia (braku elementów) należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze przesyłki, nie później niż w terminie 48 godzin od momentu doręczenia. Po upływie tego terminu reklamacje dotyczące braków ilościowych nie będą rozpatrywane. Zaleca się otwarcie przesyłki w obecności doręczyciela.
7. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje prawo do wymiany produktu na wolny od wad, a jeśli nie jest to możliwe – do zwrotu środków za towar.
8. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
9. Koszty przesyłki reklamowanego produktu pokrywa Kupujący. Sklep zwraca koszt najtańszej opcji dostawy wyłącznie w przypadku uznania reklamacji.

§ 8 Ograniczenia odpowiedzialności

§ 9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów przekazanych Sprzedawcy dobrowolnie w ramach składanych zamówień oraz w ramach świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną lub w ramach innych okoliczności określonych w Regulaminie, jest Sprzedawca.
2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień, świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną oraz innych celów określonych w Regulaminie. Dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub zgody wyrażonej przez Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Zbiór danych osobowych przekazanych Sprzedawcy zgłaszany jest przez Sprzedawcę Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych.
4. Klient przekazuje swoje dane osobowe Sprzedawcy dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych danych w procesie składania zamówienia uniemożliwia jego złożenie i realizację.
5. Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawienia oraz wniesienia żądania o  zaprzestaniu ich wykorzystywania.
6. Sprzedawca zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych z prowadzonego zbioru. Sprzedawca może odmówić usunięcia danych osobowych, jeżeli Klient nie uregulował wszystkich należności wobec Sprzedawcy lub naruszył obowiązujące przepisy prawa, a  zachowanie danych osobowych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta.
7. Sprzedawca chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem.
8. Sprzedawca przekazuje dane osobowe Klienta Dostawcy w zakresie niezbędnym do realizacji Dostawy.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w  rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
2. W sprawach nieuregulowanych w  niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Załączniki

1. Formularz zgłoszenia reklamacji
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy